Noteikumos lietotie termini

Noteikumos lietotie termini

• Rigatta - SIA "Rigatta", vien.reģ.nr. 40003582107, juridiskā adrese Citadeles 2 - 516, Rīga, LV-1010, telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējs.

• Tet – SIA "Tet", publisko elektronisko sakaru operators.

• Telepele 1030 pakalpojums jeb Pakalpojums - telefonsakaru priekšapmaksas pakalpojums, ko Rigatta sniedz Tet abonentiem un mobilajam abonentiem
  

• Lietotājs - fiziska vai juridiska persona, kas lieto Telepele 1030 pakalpojumu.
  

• Lietotāja konts – virtuālais konts, kurā tiek ieskaitīti Lietotāja naudas līdzekļi. Lietotāja konts ir piesaistīts Lietotāja Tet tālruņa numuram.

• Priekšapmaksa jeb Avanss - naudas līdzekļi, kuri tiek ieskaitīti Lietotāja kontā, to papildinot. Avanss var tikt izmantots Pakalpojuma saņemšanai Avansa derīguma termiņa laikā atbilstoši Rigatta noteiktajiem Tarifiem.

• Tarifi - Rigatta noteiktie tarifi par Telepele 1030 pakalpojuma izmantošanu.

• Nepārvarama vara - faktori, kas ir ārpus Rigatta kontroles un traucē Telepele 1030 pakalpojuma nodrošināšanu, tajā skaitā (bet ne tikai):

• Trešo personu rīcība;

• Dabas stihijas;

• Elektroapgādes traucējumi;

• Traucējumi Latvijas telekomunikāciju tīklu darbībā;

• Traucējumi un ierobežojumi citu valstu telekomunikāciju tīklu darbībā;

• Valsts un pašvaldības institūciju noteiktie aizliegumi, ierobežojumi un cita veida rīcība;

• Karš.

Vispārīgie noteikumi

• Šie Noteikumi nosaka Telepele 1030 pakalpojuma sniegšanas un saņemšanas kārtību, kā arī Telepele 1030 pakalpojuma Lietotāju pretenziju pieteikšanas kārtību.

• Noteikumi ir saistoši visiem Telepele 1030 pakalpojuma Lietotājiem.

• Noteikumi ir publicēti pakalpojuma mājas lapā internetā www.telepele.lv.

• Telepele 1030 pakalpojuma Lietotājs, veicot pirmo zvanu ar kodu 1030, apliecina, ka piekrīt šiem Noteikumiem.

Pakalpojumu sniegšanas uzsākšana

• Pakalpojumu sniegšana tiek uzsākta, tiklīdz Lietotājs ir veicis pirmo zvanu ar kodu 1030.

• Avanss par Pakalpojuma saņemšanu ir jāizlieto 6 mēnešu laikā no Lietotāja konta papildināšanas brīža.

• Pakalpojumu sniegšana var tikt pārtraukta pēc Rigatta iniciatīvas bez Lietotāja piekrišanas, ja Lietotājs izmanto Pakalpojumu, pārkāpjot Latvijas Republikas likumus vai citus normatīvos aktus.

• Rigatta neatbild par tiešajiem un netiešajiem zaudējumiem, kā arī negūto peļņu, kas Pakalpojuma Lietotājam rodas Pakalpojuma nepieejamības dēļ.

• Nepārvaramas varas apstākļu dēļ Pakalpojumu sniegšana var tikt pārtraukta uz laiku līdz Nepārvaramas varas apstākļu darbības beigām.

Tarifi un norēķini

• Pakalpojuma tarifus un norēķinu kārtību nosaka Rigatta.

• Pakalpojuma tarifi ir publiskoti Pakalpojuma mājas lapā internetā www.telepele.lv.

• Katra zvana tarifs par minūti tiek paziņots pakalpojuma Lietotājam pēc numura uzņemšanas pirms zvans tiek savienots.

• Rigatta var mainīt tarifu likmes. Par izmaiņām Rigatta informē, publiskojot tās Pakalpojuma mājas lapā internetā www.telepele.lv . Ja mājas lapā norādītais tarifs atšķiras no tarifa, kas tiek paziņots zvana laikā, tad par spēkā esošu tiek uzskaitīts tarifa paziņojums zvana laikā.
  

Konta papildināšana

• Konta papildināšana iespējama ar naudas pārskaitījumu uz Rigatta bankas kontiem, norādītiem Pakalpojuma mājas lapā internetā www.telepele.lv.

• Konta papildināšanas brīdī iemaksātais Avanss tiek pieskaitīts jau esošajam Avansam.

• Avansu var papildināt arī tad, ja kontā vēl ir neizlietots Avansa atlikums Pakalpojuma izmantošanai.

• Iemaksātais Avans var tikt izmantots tikai Pakalpojuma apmaksai un netiek atmaksāts.

• Veicot konta papildināšanu, Avansa derīguma termiņš pagarinās par 6 mēnešiem.

Lietotāja tiesības

• Saņemt Pakalpojumu saskaņā ar Noteikumiem.

• Saņemt informāciju par Pakalpojumu, to pieslēgšanu un atslēgšanu, tarifiem un lietošanu.

• Prasīt Rigatta Avansa derīguma termiņa pārrēķinu, ja Tet vainas dēļ Lietotājs nav varējis lietot Pakalpojumu ilgāk par 7 (septiņām) dienām.

• Iesniegt rakstiskas pretenzijas Noteikumos noteiktā kārtībā.

Lietotāja pienākumi

• Ievērot šos Noteikumus un Latvijas Republikas normatīvos aktus.

Rigatta tiesības

• Mainīt Tarifus bez iepriekšēja brīdinājuma, nodrošinot to pieejamību pakalpojuma mājas lapā internetā www.telepele.lv.

• Uz laiku pārtraukt Pakalpojumu sniegšanu, ja:

• Tet, veicot nepieciešamos būvniecības un Tet tīkla uzturēšanas darbus, uz laiku ir pārtraucis telekomunikāciju pakalpojumu sniegšanu

• Tet tīkla darbība pārtraukta Nepārvaramas varas apstākļu dēļ.

• Izbeigt Pakalpojumu sniegšanu, ja:

• Tet izbeidz telekomunikāciju pakalpojuma sniegšanu.

Rigatta pienākumi

• Sniegt Pakalpojumus atbilstoši Noteikumiem.

• Sniegt Lietotājam informāciju par Tarifiem un Pakalpojuma lietošanu.

• Izskatīt Llietotāju rakstiskās pretenzijas un sniegt atbildi.

Pretenziju pieteikšanas un izskatīšanas kārtība

• Lietotāja pretenzijas iesniedzamas rakstiski ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) dienas no attiecīgā notikuma brīža.

• Lai pieteiktu rakstisku pretenziju Rigatta, pakalpojuma lietotājam nepieciešams norādīt:

• Fiksēta tālruņa numuru, ko Lietotājs ir izmantojis pakalpojuma lietošanai;

• Pretenzijas raksturu un vēlamo risinājumu;

• Adresātu Rigatta atbildes nosūtīšanai.

• Nepieciešamības gadījumā, Rigatta darbinieks var lūgt iesniegt papildu informāciju pretenzijas izskatīšanai.

• Rigatta izskata Lietotāja pretenziju 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pretenzijas iesniegšanas brīža.

Noteikumi par piedalīšanos programmā "Draugu Bonuss"

• Lietotājam jāapzinās, ka piedaloties programmā "Draugu Bonuss", citi lietotāji var būt informēti par viņa Telepele 1030 maksājumiem.

•  Ja Jūs nevēlaties piedalīties programmā "Draugu Bonuss", tad pirmo zvanu ar Telepele 1030 jāveic uz starptautisku numuru vai uz savu numuru.